FAQ

Sono un privato non ho la partita IVA. Posso acquistare da voi?

Per acquistare dal nostro sito all’ingrosso è necessario possedere una partita iva, tuttavia se stai valutando l’apertura di un nuovo punto vendita invia una email a [email protected] e faremo il possibile per aiutarti.

Vorrei acquistare i vostri prodotti all’ingrosso. Cosa devo fare?

Per acquistare i nostri prodotti all’ingrosso registrati qui. Se invece ti sei già registrato e il tuo account é stato attivato devi entrare nella tua area riservata, inserire username e password. Una volta effettuato il login puoi selezionare i prodotti, metterli nel carrello e continuare fino a concludere l’operazione d’acquisto.

I prezzi sul sito sono iva inclusa o esclusa?

Tutti i prezzi indicati sul sito sono iva esclusa, l’iva verrà addebita in fase di checkout.

Quant’è l’iva?

L’iva è al 10% tranne per le bevande la cui iva è al 22%.

Non ho esperienze con i trasporti. Potete organizzare voi la spedizione?

Forti di una esperienza pluriennale nel settore della logistica ci fregiamo di collaborare con i corrieri più veloci ed efficienti sul territorio, di conseguenza organizzeremo la tua spedizione nel più breve tempo possibile.

C’è un minimo ordine?

Ordine minimo per la vendita da ingrosso è 250 euro.

Quali modalità di pagamento accettate?

Unica modalità di pagamento possibile é il bonifico bancario anticipato.

In quanto tempo riceverò la merce che ho ordinato?

Potrai scegliere tra due opzioni: “spedizione espressa” il cui tempo stimato di consegna è 1-3 giorni lavorativi dal momento della partenza, e “spedizione standard” il cui tempo stimato di consegna è 4-6 giorni lavorativi.

I prodotti sul sito sono sempre disponibili?

Per facilitare la selezione dei prodotti, sul nostro sito vedrai solo i prodotti effettivamente disponibili al momento della consultazione.

Sto cercando dei prodotti che non vedo sul sito. Come posso fare?

Inviaci pure una email a [email protected], cercheremo per te i prodotti oppure se sono in arrivo ti informeremo della data di possibile arrivo.

I prodotti hanno gli ingredienti in Italiano o arrivano con l’etichettatura in Italiano?

Alcuni prodotti hanno l’etichetta multilingua, tuttavia nella maggior parte dei casi i prodotti hanno solo l’etichetta in lingua originale. Noi ci occuperemo di fornirti le etichette a norma di legge che potrai decidere di apporre autonomamente o che potremo apporre noi per te.

Come vengono calcolate le spese di trasporto?

Puoi verificare a questo link i costi di trasporto per le spedizioni espresse e standard.

Non esiste una soglia oltre cui la spedizione è gratuita?

No, per una questione di trasparenza nei confronti dei nostri clienti forniamo i prezzi netti.

Se non riesco ad effettuare l’ordine sul sito, come posso ordinare?

Se hai problemi ad ordinare sul nostro sito, ci sarà sempre un consulente a tua disposizione per aiutarti a portare a termine l’ordine, puoi contattarlo via email all’indirizzo [email protected].

Come fare in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto?
Ci impegniamo a tutelare i nostri clienti da qualunque inconveniente durante la spedizione, utilizzando degli imballaggi forti e resistenti, tuttavia siamo consapevoli che una serie di eventi fortuiti potrebbero danneggiare la merce: Nessun problema. Ci facciamo carico di rimborsarti o rispedire la merce che ricevi danneggiata, ti chiediamo di segnalare al corriere, tramite riserva sulla bolla di consegna, la presenza di anomalie come imballo strappato o rotto.
La volta scorsa ho acquistato un prodotto come posso riordinarlo?
Per riordinare un prodotto ti basterà entrare nella tua area riservata e verificare lo storico, da li potrai con estrema facilità aggiungere i prodotti già acquistati al tuo carrello.
Che cosa é il servizio di etichettatura?
Il servizio di etichettatura è messo da noi a disposizione ad un costo aggiuntivo di alcuni centesimi a prodotto, questo ti permetterà di risparmiare tempo e non dovrai apporre personalmente le etichette in italiano sui prodotti.
Ti ricordiamo che le etichette sono obbligatorie per non incorrere in sanzioni pecuniarie.
Posso avere dilazioni di pagamento a 30GG o 60GG?
Al momento non offriamo questa opportunità.
Mi sono iscritto ma non ho ricevuto le credenziali di accesso. Cosa devo fare?
Ti chiediamo di verificare nuovamente la casella email inserita in fase di registrazione e di controllare anche la casella spam. Successivamente, qualora non avessi ricevuto le credenziali, contattarci via email all’indirizzo [email protected].
Posso comprare prodotti sfusi in singoli pezzi?
Vendiamo all’ingrosso per questo è possibile acquistare i prodotti soltanto a cartoni interi.
E’ possibile avere il reso per i prodotti invenduti?
No, non facciamo resi per prodotti invenduti.
Come faccio a conoscere la scadenza dei prodotti?
All’interno di ogni scheda prodotto è possibile consultare la data di scadenza.