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Sono un negozio/rivenditore. Vorrei acquistare i vostri prodotti. Cosa devo fare?
Per accedere al listino e poter acquistare registrati qui. Se il tuo account è già stato attivato, accedi alla tua area riservata. Una volta effettuato il login, puoi visualizzare e selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e procedere fino a concludere il tuo ordine. In caso di necessità puoi rivolgerti al nostro servizio assistenza o inviare un’email a [email protected]
Sono un privato e non ho la partita IVA. Posso acquistare da voi?

No, per acquistare sulla nostra piattaforma è richiesta la partita IVA. Se stai valutando l’apertura di un nuovo punto vendita, invia un’e-mail a [email protected] e faremo il possibile per aiutarti.

Ho effettuato l’iscrizione ma non ho ricevuto le credenziali di accesso. Cosa devo fare?

Verifica nuovamente la casella di posta dell’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione e controlla anche la casella spam. Qualora non avessi ancora ricevuto le credenziali, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected].

Non mi ricordo più la password per accedere. Cosa posso fare?
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Non riesco ad effettuare l’ordine sul sito, come posso ordinare?

Se hai problemi a fare il tuo ordine, ci sarà sempre un consulente a tua disposizione per supportarti. Troverai i riferimenti del/la tuo/a agente nell’area riservata del tuo account, puoi richiedere l’assistenza in live chat cliccando sull’icona WhatsApp sul sito, oppure puoi inviare un’e-mail a [email protected].

I prezzi sul sito sono IVA inclusa o esclusa?

Il sito é dedicato ai rivenditori, pertanto tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA esclusa, verrà addebita in fase di checkout.

Quant’è l’IVA?

L’IVA è al 10% per tutti i prodotti ad eccezione delle bevande, per le quali è al 22%.

C’è un minimo ordine?

Sì, l’ordine minimo per la vendita da ingrosso è 150 euro iva esclusa.

Quali modalità di pagamento accettate?

Le modalità di pagamento previste sono: bonifico bancario anticipato, carta di credito e PostePay.

Posso avere dilazioni di pagamento a 30 o a 60 giorni?

Al momento non è prevista questa formula di pagamento, contattaci privatamente, faremo una valutazione e cercheremo insieme una soluzione!

Chi si occupa della spedizione?

Forti di un’esperienza pluriennale nel settore della logistica, collaboriamo con i corrieri più veloci ed efficienti sul territorio. Dopo aver completato il tuo ordine, noi ci occuperemo di organizzare la spedizione nel più breve tempo possibile.

In quanto tempo riceverò la merce?

Potrai scegliere tra due opzioni: per la Spedizione Espressa il tempo stimato di consegna è 1-3 giorni lavorativi. Per la Spedizione Standard il tempo stimato di consegna è 4-6 giorni lavorativi.

Esiste una soglia oltre la quale la spedizione è gratuita?

Per una questione di trasparenza nei confronti dei nostri clienti, forniamo i prezzi netti dei prodotti. Seguendo i nostri canali Telegram e Whatsapp o iscrivendoti alla nostra newsletter, potrai ricevere offerte e promozioni che talvolta prevedono la spedizione gratuita.

Come vengono calcolate le spese di trasporto?
Puoi verificare i costi di trasporto per le Spedizioni cliccando su questo link.
I prodotti sul sito sono sempre disponibili?

Per facilitare la selezione dei prodotti, sul nostro sito vedrai solo i prodotti effettivamente disponibili al momento della consultazione.

Sto cercando dei prodotti che non vedo sul sito. Come posso fare?

Invia un’e-mail a [email protected], cercheremo i prodotti per te oppure ti informeremo della data di arrivo, se prevista.

I prodotti hanno gli ingredienti scritti in Italiano o arrivano con l’etichettatura in Italiano?

Alcuni prodotti hanno l’etichetta multilingua, tuttavia nella maggior parte dei casi i prodotti hanno solo l’etichetta in lingua originale. Noi ci occupiamo di fornirti le etichette a norma di legge, che potrai decidere di apporre autonomamente o che potremo apporre noi per te.

Che cosa é il servizio di etichettatura?

Le etichette sono obbligatorie per non incorrere in sanzioni pecuniarie. Mettiamo a tua disposizione un servizio di etichettatura ad un costo aggiuntivo di 0,07 € a prodotto, permettendoti di risparmiare molto tempo.

Come fare in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto?

Ci impegniamo a tutelare i nostri clienti da qualunque inconveniente durante la spedizione utilizzando degli imballaggi forti e resistenti, tuttavia siamo consapevoli che una serie di eventi fortuiti potrebbero danneggiare la merce. In questi casi, procediamo con il rimborso della merce o rispediamo la merce che hai ricevuto danneggiata. Segnala sempre al corriere la presenza di anomalie (come imballo strappato o rotto) tramite riserva sulla bolla di consegna, assicurati di fare una foto alla bolla e ai prodotti danneggiati.

Ho già acquistato un prodotto in precedenza, come posso ordinarlo di nuovo?

Per ordinare nuovamente un prodotto ti basterà entrare nella tua area riservata e verificare lo storico, da lì potrai aggiungere al tuo carrello i prodotti già acquistati in precedenza, se ancora disponibili.

Posso comprare prodotti sfusi in singoli pezzi?

No, è possibile acquistare i prodotti soltanto a cartoni interi.

Si può effettuare il reso per i prodotti invenduti?

No, non è possibile restituire i prodotti rimasti invenduti.

Come faccio a conoscere la scadenza dei prodotti?

La data di scadenza è chiaramente indicata nella scheda prodotto così come nel carrello e nel riepilogo d’ordine.

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